Taken en verantwoordelijkheden

Als Field Accountmanager ben je het aansprekingspunt voor alle Samsung Service Partners en al je collega’s bij Samsung in de Telecomsector over heel België. Je missie? Het optimaliseren van de customer service binnen de retail en de beste winkelservice aan de klanten garanderen.

Je beschikt over de nodige hands-on kennis over wat er in elke winkel gebeurt. Die kennis bekom je door in de winkel face-to-face in gesprek te gaan met de klanten en de werknemers in de winkel. Het doel? Het verbeteren van de Customer Journey en het garanderen van de beste service. Dit doe je door een goed contact te onderhouden met de verkopers, techniekers en hun verantwoordelijken. Een probleem? Geen paniek! Jij gaat probleemoplossend tewerk en vindt voor alles de juiste oplossing.

Als Field Accountmanager ben je verantwoordelijk voor:

  • Het creëren van de juiste relaties in de winkels, met de collega’s en de klanten;
  • Het overbrengen van je kennis naar je teams in de verschillende winkels om zo probleemoplossend tewerk te kunnen gaan in de winkels;
  • Het opzetten, het onderhouden en de implementatie van het netwerk van de Samsung Service Partners;
  • Het managen van de KPI’s (kwantiteit, kwaliteit, de kosten, de tevredenheid…).
  • Het organiseren van maandelijkse en 4-jaarlijkse business reviews samen met de partners van Samsung Service;
  • Het wekelijks bezoeken van de winkels en het bepalen van de verbeteringen en het bepalen van de goeie punten, maar ook de werkpunten;
  • Het rapporteren van de stand van zaken in de verschillende winkels

Profiel kandidaat

Je beschikt over de volgende competenties:

  • Je gaat zelfstandig te werk, je bent creatief en beschikt over de juiste eigenschappen om probleemoplossend te werk te gaan;
  • Je beschikt over de juiste communicatie skills;
  • Je kan goed overweg met alle Microsoft Office-programma’s;
  • Een smartphone heeft weinig geheimen voor je. Je kan hier alvast aardig weg mee en bent bereidt je hier nog verder in te verdiepen
  • Je beschikt over goeie analytische skills;
  • Je bent enthousiast, een echte team player, curieus en wil heel graag bijleren

Je profiel:

  • Je hebt al een eerdere werkervaring in het gebied van 1 à 2 jaar;
  • Je bent Nederlandstalig met een zeer goeie kennis van het Frans;
  • Je bent flexibel;
  • Je beschikt over een rijbewijs categorie B

Geboden wordt

  • Een mooie bedrijfswagen met tankkaart 
  • Een competitief loon aangevuld met GSM, Laptop, maaltijdcheque's,...
  • Tal van opleidingen die je bij ons en Samsung Academy kan volgen

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: Hamilton Bright


Waarom werken bij Hamilton Bright?
Zo veel bedrijven, zo veel keuze. Waarom zou je Hamilton Bright dan juist kiezen als jouw toekomstige werkgever?

Work for A-Brands
Wat hebben wereldmerken als Samsung, Microsoft, Mondelez, Unilever, Nestlé en Nespresso met elkaar gemeen? Elk vertrouwen ze op de expertise van Hamilton Bright. En binnenkort misschien ook op die van jou?

Ik wil meer weten over Hamilton Bright

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen